Стратегия

Наша стратегическая цель – укрепить текущие лидирующие позиции на федеральном рынке, увеличивая долю рынка при сохранении доходности бизнеса.

Наша стратегическая амбиция – стать выбором № 1 для покупателей, сотрудников и инвесторов

В 2022 г. «Магнит» зафиксировал значительный рост продаж за счет дальнейшего увеличения объема продаж в зрелых магазинах, расширения торговых площадей и инфляции, в результате чего плотность продаж выросла на 11,4% год к году. Мы видим, что наши инициативы, направленные на улучшение покупательского опыта и восприятия, приносят плоды, о чем свидетельствует положительная динамика показателя NPS, индекса удовлетворенности потребителей и притока покупателей. В настоящее время наша стратегия устойчивого развития реализуется на всех уровнях организации, мы вводим новые метрики для отслеживания прогресса и результатов улучшений. В 2022 г. мы продолжили работать над оптимизацией внутренних процессов для повышения эффективности, а также увеличили инвестиции в персонал в целях развития ключевых компетенций и формирования гибкой и инновационной компании.

+11,4%
рост плотности продаж в 2022 г.

Наша стратегия основана на стремлении создать ценность для трех основных заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников и инвесторов.

Потребители

Рост LFL, лидерство по NPS/CSIИндекс потребительской лояльности / Индекс удовлетворенности потребителей. и приток покупателей, превышающий объем оттока

Сотрудники

Постоянное повышение eNPSИсследование вовлеченности и удовлетворенности сотрудников., уровня вовлеченности сотрудников и производительности труда

Инвесторы

Ценность для акционеров за счет привлекательной доходности

Наша стратегия основана на четырех главных принципах

Фокус на покупателе

Ориентированный на покупателя процесс принятия решений, позволяющий повысить лояльность и улучшить персонализацию за счет использования технологий на основе искусственного интеллекта / больших данных
Совершенствование CVP и кластеризация для удовлетворения потребностей клиентов
Улучшенное позиционирование бренда (включая заботу, безопасность, устойчивое развитие и выгодное ценностное предложение)
Предложение покупателям за рамками офлайн (E2E)
Цифровые технологии / экосистема

Лучший работодатель

Гибкий и проактивный подход к привлечению персонала
Увеличение инвестиций в сотрудников для развития ключевых компетенций и обеспечения непрерывности деятельности
Командный подход: эффективное кросс-функциональное сотрудничество
Управление талантами и карьерные лифты
Гибкость и инновационное мышление

Эффективное и перспективное развитие бизнеса

Увеличение доли рынка при сохранении прибыльности бизнеса за счет «умной» экспансии, в том числе при помощи сделок M&A
Активное изучение новых направлений продаж, ниш/рынков
Многоканальность, в том числе онлайн
Гибкие закупки, включая партнерства с поставщиками, четкое и качественное предложение товаров СТМ и собственного производства для укрепления позиционирования
Вертикальная интеграция (агро/FMCG)

Современная и эффективная платформа

Отлаженные функциональные стратегии
Эффективные бизнес-процессы
Гибкая организационная структура, четкое разделение ответственности в сочетании с культурой предпринимательства
Гибкая, надежная и масштабируемая облачная платформа на основе ИТ-решений и аналитики данных
Технологии, ориентированные на продукт

Устойчивое развитие

Принципы устойчивого развития лежат в основе всех аспектов нашей стратегии и являются ключевым фактором дальнейшего роста Компании. Устойчивое развитие – неотъемлемая составляющая нашей деятельности. Учет интересов всех заинтересованных сторон позволит обеспечить акционерам Компании более высокую доходность в долгосрочной перспективе. Стратегия устойчивого развития закрепляет наши цели и стратегические принципы, а также формализует подход к устойчивому развитию. Мы стремимся снижать воздействие на окружающую среду, оказывать положительное влияние на широкие слои населения, а также обеспечивать удовлетворенность наших сотрудников и соблюдение самых высоких стандартов корпоративного управления.

Стратегические приоритеты

Приоритеты	Стратегические приоритеты на 2022 год	Стратегические приоритеты на 2025 год
Совершенствование CVP	Продолжение работы по совершенствованию CVP – ключевого фактора, способствующего существенному повышению плотности продаж и рентабельности за счет отлаженных процессов и методов работы	Эффективные CVP-инициативы, направленные на улучшение покупательского восприятия и опыта Очевидный потенциал повышения плотности продаж, в том числе за счет ускорения программы редизайна, создающего дополнительную акционерную стоимость
Повышение эффективности	Постоянное внимание к вопросам повышения эффективности с целью увеличения рентабельности и наращивания денежного потока	Продуманный стратегический план, позволяющий раскрыть огромный потенциал для развития бизнеса
«Умная» экспансия	Курс на «умное» расширение, подразумевающее высокие требования к доходности при открытии новых магазинов	«Умная» органическая экспансия в соответствии с ожидаемым распределением каналов на рынке
Укрепление позиционирования	Принимая во внимание общую динамику рынка и высокий потенциал консолидации, мы ожидаем появления новых возможностей в области M&A, которые могут выборочно (с учетом применения стратегического подхода, направленного на повышение акционерной стоимости) использоваться нами в целях укрепления своих позиций в целом	Проактивная стратегия точечных M&A, обеспечивающая привлекательный уровень возврата инвестиций
Расширение предложения для покупателей	Расширение предложения для покупателей, дополняющего наше профильное направление (в том числе за счет партнерств, проектов в области электронной коммерции, выхода на новые рынки, внедрения специализированных форматов в рамках важных смежных покупательских миссий и т. д.), для лучшего удовлетворения потребностей клиентов	Создание платформы для многоканального опыта покупателей Активное изучение и тестирование новых рыночных ниш Развитие форматного предложения (в том числе адаптация форматов у дома: «Магнит у дома плюс» и«Моя цена»; запуск формата жестких дискаунтеров) Высокие требования к доходности при запуске новых проектов

В 2022 г. «Магнит» адаптировал процессы, лежащие в основе реализации стратегии, к изменению рыночных реалий.

Функциональная область	Новые вызовы	Ответ «Магнита»
Коммерция (доступность ассортимента)	Отток некоторых игроков с рынка привел к сокращению предложения продукции Сложная производственно-сбытовая цепочка производства продуктов питания создала множество непредсказуемых рисков дефицита сырья	Обновление PL Strategy – запуск новых брендов, в том числе имитаторов, для замены брендов, ушедших с российского рынка Проекты прямого импорта Вертикальная интеграция в FMCG-сектор
Логистика	Импортная логистика: нарушение логистических цепочек Нарушение финансовых процессов: изменение в порядке проведения финансовых операций Внутренняя логистика: повышенные внешние и внутренние риски	Разработка новых логистических маршрутов Разработка новых финансовых процессов Логистическая трансформация и инициативы по снижению рисков
HR	Население трудоспособного возраста сокращается из-за естественной убыли населения «Уберизация» рынка труда привлекает кандидатов (особенно молодые когорты) Дефицит на рынке труда массового персонала в связи с развитием агросектора, электронной коммерции, сервисов доставки, сокращением численности мигрантов Рост стоимости жизни населения, конкуренция за массовый персонал и высококвалифицированных экспертов повышают требования к уровням зарплат	Развитие гибких подходов к управлению рабочими местами и рабочим временем сотрудников Развитие новых каналов подбора персонала, повышение скорости и эффективности подбора Расширение целевых аудиторий для привлечения на работу Повышение привлекательности бренда «Магнит» как работодателя Фокус на улучшении опыта сотрудников как факторе привлекательности работодателя, расширение пакета льгот, специальная программа лояльности для сотрудников, позволяющая сократить расходы на товары повседневного спроса